Política de reembolsos y cancelación
Cómo cancelar, qué pasa con el mes que ya pagaste, y cuándo recuperas tu dinero. Cubre Recepción, el plan de cuidado y las páginas web que construimos.
Cancelar Recepción
Cuando quieras, por la razón que sea o sin razón, desde tu cuenta o escribiendo a hola@borinkenlabs.com. No hay contrato por tiempo y no hay cargo por cancelar.
Recepción sigue contestando hasta el final del mes que ya pagaste, y tu tarjeta no se vuelve a cobrar. No devolvemos parte de un mes.
Durante un primer mes gratis, cancelar no cuesta nada y no se cobra nada.
Cuando termina, puedes exportar tu libreta de clientes y tus mensajes por treinta días. Después los borramos.
Cancelar Promociones
Igual que Recepción: cuando quieras, sin cargo, y corre hasta el final del mes que ya pagaste. No devolvemos parte de un mes.
Tu lista sigue siendo tuya. Expórtala antes de que termine el mes, o pídenosla y te la mandamos.
Si las compañías telefónicas rechazan tu registro, no pagas nada por Promociones y lo que ya hayas pagado por eso se te devuelve completo. Eso corre por nuestra cuenta, no por la tuya.
Cancelar el plan de cuidado
Lo puedes cancelar cuando quieras, y termina al final del mes que ya pagaste. La página es tuya: te entregamos los archivos y el dominio, y dejamos de alojarla y de actualizarla.
Cuando termina, la página sigue siendo tuya. Te entregamos el hosting y tú te haces cargo de sus cuentas.
Páginas web
Antes de empezar el trabajo: todo lo que pagaste se devuelve.
Una vez visitamos y empezamos a escribir, diseñar o construir: el depósito no se devuelve, y todo lo que hayamos escrito y diseñado para ti hasta ese momento es tuyo.
Después de que la página está al aire: no hay reembolso. El trabajo está hecho y la página es tuya.
Cuando reembolsamos sin discusión
Un cobro con el que no estuviste de acuerdo.
Un mes en que Recepción estuvo caído más de ocho horas por culpa nuestra — ese mes de vuelta, como crédito o reembolso, tú escoges.
Algo que prometimos por escrito y no entregamos.
Cómo funciona un reembolso
Escribe a hola@borinkenlabs.com, o mándanos un WhatsApp. Contestamos en un día laborable.
Enviamos el reembolso en cinco días laborables, a la tarjeta con la que pagaste. Tu banco tarda entonces de cinco a diez días laborables en mostrarlo. No podemos reembolsar a otra tarjeta, ni en efectivo.
Precios de lanzamiento y meses gratis
Un precio de lanzamiento se mantiene doce meses mientras tu plan corra. Si cancelas y vuelves después, aplica el precio de lista.
Un primer mes gratis es uno por negocio.